Schitterende cijfers voor Rustenborg  
 
 
Woonzorgcentrum Rustenborg draagt kwaliteit hoog in het vaandel.
 
WZC Rustenborg is dan ook zeer trots om de resultaten te kunnen meedelen van een tevredenheidsonderzoek dat in november 2007 plaatsvond bij bewoners van zes rusthuizen in Vlaanderen, met name Wijnegem (Rustenborg), Edegem, Mechelen en Sint-Katelijne-Waver.
 
Bij de bewoners werd gepeild naar enerzijds de algemene tevredenheid (satisfaction), zijnde "hoe tevreden bent u over uw verblijf in Rustenborg" en anderzijds de loyaliteit (loyalty), zijnde "als iemand een stap naar een rusthuis zou moeten/willen zetten, zou u dan Rustenborg aanbevelen".
 
De verschillende beïnvloedende factoren op de algemene tevredenheid en loyaliteit in het onderzoek zijn:
  • zorg
  • wonen
  • eten en drinken
  • leven
  • communicatie
  • opvolging van klachten
  • uitleg over financiële voorwaarden
  • bezoekregeling
  • onthaal van familie en bezoekers
 
Op algemene tevredenheid scoorde Rustenborg 75%, op loyaliteit 95%.
 
Samen geeft dit een score van 85% (de BPI of "Bewoners Performance Index").
Ten opzichte van de vijf andere deelnemende rusthuizen is dit de beste score.
 
De commentaar hierbij luidt dan ook dat WZC Rustenborg, voor wat betreft kwaliteit, de goede en juiste weg bewandelt.
 
 


 
   
Homepage Contact Sitemap